Constellation, le dépôt institutionnel de l'Université du Québec à Chicoutimi

Résumé

L’industrie des technologies de l’information en pleine expansion et les entreprises, telles que les grands studios de jeux vidéo, doivent gérer des projets de développement de plus en plus complexes avec des équipes interdisciplinaires. De nos jours, ces équipes travaillent souvent à distance (au moins partiellement) en utilisant le cadre de gestion de projet Scrum (une approche adaptative de la famille Agile). Cependant, ce cadre n'est pas adapté au contexte des équipes virtuelles et plusieurs problèmes se posent dans son application depuis l’avènement du télétravail. Ces problèmes sont liés à la communication et à la confiance entre les membres de l'équipe qui ne sont pas bien abordés par les outils du cadre original. Celui-ci a été défini pour être utilisé par de petite équipe présente sur un même site avec une communication directe dans un environnement de proximité. Pour apporter des pistes de solutions à ces enjeux, nous proposons dans ce mémoire un nouvel outil informatique exploitant les techniques d’analyse du langage naturel (Natural Language Processing ou NLP) pour améliorer le processus de gestion du projet en Scrum. Nous proposons de tirer profit de l’outil de communication privilégier du télétravail, soit l’outil de clavardage (chat) par lequel tous les membres de l’équipe communiquent entre eux de manière journalière. Notre nouveau module pour la gestion de projet utilise les données des activités de communication de l'équipe sur la plateforme de chat pour extraire et appliquer une analyse quantitative de plusieurs métriques afin de déduire l'état de santé de la communication de l'équipe et de fournir des retours d'information au gestionnaire. Ce nouvel outil a été implémenté en Python et a été testé en utilisant des scénarios de communication synthétiques générés par Chat GPT.