Gauthier, Simon, Maltais, Danielle, Racine, Julie, Tremblay, Audrey, Laforest, Chantale et Néron, Caroline. (2012). Mécanismes de gestion et stratégies utilisés par les Centres d'écoute ou d'intervention téléphonique auprès des appelants réguliers : recension des écrits cliniques et scientifiques, enquête terrain et recommandations. Chicoutimi : Groupe de recherche et d'intervention régionales (GRIR).
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| Type de document: | Livre |
|---|---|
| Date: | 2012 |
| Lieu de publication: | Chicoutimi |
| Nombre de pages: | 116 |
| Unité(s) institutionnelle(s): | Départements et unités pédagogiques > Département des sciences humaines et sociales |
| Mots-clés: | aide téléphonique, appels téléphoniques, gestion, counseling |
| Déposé le: | 12 mai 2015 21:41 |
|---|---|
| Dernière modification: | 29 nov. 2022 21:41 |
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