Constellation, le dépôt institutionnel de l'Université du Québec à Chicoutimi

Résumé

Il est connu que le stress lié au travail peut avoir un impact négatif direct sur l'entreprise (productivité, l'absentéisme, bonne ambiance) et sur les personnes. En se basant sur des recherches menées sur le stress au cours des trois dernières décennies, nous avons conclu qu'il faut un outil qui permettrait aux gens d'être en mesure d'identifier les facteurs stressants et aussi de lutter contre le stress lié au travail. De nos jours, les gens ont recours d'un côté à des jeux pour échapper et soulager le stress et de l'autre côté il a été montré que les jeux sérieux offrent un environnement adéquat pour l'apprentissage. Dans ce contexte, nous proposons dans le cadre de ce mémoire un jeu sérieux, permettant aux intéressés d’acquérir les compétences nécessaires pour faire face au stress rencontrés dans le milieu de travail. Ce faisant ce mémoire s’articule autour des points suivant. Le chapitre d’état de l’art étudie en profondeur les deux domaines d’intérêt de notre travail. En tout premier, on passe en revue les différents travaux relatifs à la gestion du stress en milieu de travail. Par la suite on introduit le concept de jeux sérieux au moyen de divers exemples qui permettent d’illustrer comment cet outil peut intervenir dans de nombreux domaines allant du militaire à la publicité en passant par la réhabilitation. Le chapitre suivant relate succinctement les différents guides qui ont été proposé pour la gestion de stress en milieu de travail. En particulier, on y relate les problèmes liés au sentiment de manque de reconnaissance ainsi qu’au sentiment d’isolement dans le travail. Les problèmes d’intimidation et les l’inégalité du milieu de travail sont aussi analysés. Le chapitre quatre concerne le coeur de notre travail. Il est consacré à la proposition d’un jeu dédié à la prévention et la gestion du stress lié au milieu de travail. Notre proposition exploite deux frameworks qui ont été proposé pour la conception de jeux sérieux dédiés à l’apprentissage. Le premier nous a permis de définir six facettes jugées essentielles. Il s’agit des objectifs pédagogiques, la simulation du domaine, les interactions avec le modèle, les problèmes et la progression, le décorum, l’intégration. Le second framework nous a permis d’associer les différentes mécaniques d’apprentissages retenus à des mécaniques de jeu. Le dernier chapitre de ce mémoire conclue le document en y présentant les travaux devant être menés dans le futur.