Maltais Danielle, Savard Sébastien, Gauthier S. et Lauzier C.. (2010). Les impacts de l’écoute téléphonique : résultats d’une recherche récente dans les centres d’écoute au Québec. Dans : Colloque Télé-Accueil , 18 novembre 2010, Liège, Belgique.
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