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L’accessibilité aux soins : Perceptions des patients avec plusieurs problèmes de santé chroniques

Fortin Martin, Maltais Danielle, Hudon Catherine, Lapointe Lise et Ntetu Antoine Lutumba. (2005). L’accessibilité aux soins : Perceptions des patients avec plusieurs problèmes de santé chroniques. Le médecin de famille canadien, (51), p. 1502-1503.

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URL officielle: https://www.cfp.ca/content/cfp/51/11/1502.full.pdf

Résumé

OBJECTIVE To explore access to health care for patients presenting with multiple chronic conditions and to identify barriers and factors conducive to access.

DESIGN Qualitative study with focus groups.

SETTING Family practice unit in Chicoutimi (Saguenay), Que.

PARTICIPANTS Twenty-five male and female adult patients with at least four chronic conditions but no cognitive disorders or decompensating conditions.

METHODS For this pilot study, only three focus group discussions were held.

MAIN FINDINGS The main barriers to accessing follow-up appointments included long waits on the telephone, automated telephone-answering systems, and needing to attend at specific times to obtain appointments. The main barriers to specialized care were long waiting times and the need to get prescriptions and referrals from family physicians. Factors reported conducive to access included systematic callbacks and the personal involvement of family physicians. Good communication between family physicians and specialists was also perceived to be an important factor in access.

CONCLUSION Systematic callbacks, family physicians' personal efforts to obtain follow-up visits, and better physician-specialist communication were all suggested as ways to improve access to care for patients with multiple chronic conditions.

Type de document:Article publié dans une revue avec comité d'évaluation
Numéro:51
Pages:p. 1502-1503
Version évaluée par les pairs:Oui
Date:2005
Sujets:Sciences sociales et humaines
Sciences sociales et humaines > Sciences sociales
Sciences sociales et humaines > Sciences sociales > Service social et travail social
Département, module, service et unité de recherche:Départements et modules > Département des sciences humaines > Unité d'enseignement en travail social
Mots-clés:soins de santé, système de santé, patients avec conditions chroniques, accessibilité
Déposé le:17 déc. 2020 20:38
Dernière modification:17 déc. 2020 20:38
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