Constellation, le dépôt institutionnel de l'Université du Québec à Chicoutimi

Résumé

Dans un contexte marqué par la généralisation du télétravail et l’essor des équipes virtuelles, ce mémoire s’intéresse à l’identification des meilleures pratiques favorisant l’engagement des membres au sein de ces équipes. Pour ce faire, une revue systématique de la littérature a été réalisée selon les standards PRISMA. Vingt-cinq (25) articles scientifiques publiés entre 2000 et 2024 ont été sélectionnés à partir de bases de données reconnues (Scopus, Web of Science, ProQuest, EBSCOhost), en s’appuyant sur des critères de sélection rigoureux : langue (français/anglais), évaluation par les pairs, pertinence du contenu, et lien direct avec les notions d’engagement et de travail virtuel. Les données ont ensuite été analysées à l’aide d’une grille d’analyse thématique. Les résultats révèlent que plusieurs leviers contribuent à renforcer l’engagement au sein des équipes virtuelles : le leadership transformationnel et paradoxal, la qualité des communications numériques, la confiance interpersonnelle, le recours à des outils technologiques adaptés, la gestion de la surcharge informationnelle et l’attention portée au bien-être des collaborateurs. Ce travail met en lumière la nécessité pour les organisations d’adapter leurs pratiques managériales afin de créer des environnements de travail virtuels propices à l’engagement durable. Certaines limites ont été identifiées, notamment la concentration des études dans des contextes occidentaux et le manque d’approches longitudinales. Toutefois, cette étude ouvre des pistes pour des recherches futures, en particulier dans le cadre du travail virtuel et des innovations technologiques collaboratives. Ce mémoire contribue ainsi à enrichir la réflexion sur la gestion des équipes virtuelles en proposant des recommandations pratiques pour les gestionnaires de projets.