Constellation, le dépôt institutionnel de l'Université du Québec à Chicoutimi

Résumé

Ce mémoire porte sur l’étude exploratoire du modèle d’entreprise libérée, une approche organisationnelle qui remet en cause les structures hiérarchiques traditionnelles au profit de l’autonomie décisionnelle, de la transparence et de la responsabilisation collective. L’objectif principal est d’examiner, de constater moyens de la mise en œuvre et la persistance des caractéristiques fondamentales et distinctives de ce modèle, telles que définies par El Khoury et al. (2022) et enrichies par l’ajout d’une treizième caractéristique portant sur les mécanismes de coordination sans hiérarchie. Pour se faire, une organisation manufacturière québécoise ayant évolué comme telle à fait l’objet d’une observation. La recherche adopte une méthodologie qualitative reposant sur des observations non participantes dans quatre sites de l’entreprise, l’analyse de documents internes et publics, et une codification thématique réalisée avec le logiciel NVivo à partir d’une grille intégrant treize caractéristiques. Les résultats appuient l’idée que l’intégration du modèle repose sur plusieurs leviers : le développement d’une culture organisationnelle forte fondée sur la confiance et l’engagement collectif, la mise en place d’équipes autonomes, le rôle facilitateur des leaders, ainsi que l’accent porté sur la formation continue et le développement des compétences. Toutefois, l’étude montre que ces caractéristiques ne s’expriment pas de manière uniforme : certaines sont stabilisées, d’autres évoluent ou s’adaptent, tandis que certaines demeurent partiellement déployées. Sur le plan théorique, ce mémoire contribue à enrichir le référentiel des caractéristiques, en confirmant leur caractère processuel et contextualisé, rejoignant ainsi les travaux récents d’EL Khoury et al. (2024) et de Getz et Arnaud (2024). Sur le plan pratique, il propose des repères pour adapter les dispositifs de coordination, les outils de suivi et les approches de responsabilisation selon les réalités sectorielles et culturelles. Enfin, l’étude invite à poursuivre les recherches sur l’évolution à long terme des entreprises libérées, à examiner la pertinence et la suffisance des caractéristiques actuelles et à explorer la possibilité de codifier davantage les processus d’adaptation pour accompagner les transformations organisationnelles.