Constellation, le dépôt institutionnel de l'Université du Québec à Chicoutimi

Résumé

Cette étude fait référence à l'approche de contingence de la théorie des organisations plus spécifiquement au niveau de la relation structure organisationnelle et turbulence environnementale sur la performance dans les petites organisations municipales québécoises.

L'objectif de cette recherche est de vérifier, empiriquement, si l'effet d'adaptation structure-turbulence est prédicat de la performance ainsi que d'identifier le type de structure favorisant de meilleures performances par rapport à un contexte environnemental spécifique.

Suivant ces prémisses, nous abordons, dans cette étude, le concept de structure sur la base des éléments structurants en dégageant le caractère de formalisation, de standardisation, de centralisation et de participation des organisations. En ce qui concerne la variable environnementale, nous nous rapportons à la turbulence résultant du contexte économique, politique et démographique. La performance, pour sa part, se mesure en référence de l'efficience et de l'efficacité.

Nous avons dégagé, pour chacune des variables impliquées dans ce jeu tridimensionnel, des indicateurs à partir des données financières, opérationnelles et de nature contextuelle recueillies par l'entremise de six questionnaires servant d'instrument de mesure.

Pour l'opérationnalisation de cette recherche nous avons fait appel à deux modèles. Le premier, le modèle de performance relative, nous a permis de dégager un indicateur de performance en fonction de la déviation entre la dépense d'opération totale nette réalisée et la dépense optimale considérant le coût de main d'oeuvre, la charge de travail et la qualité, comme variables explicatives.

Le second modèle d'opérationnalisation a été celui de la contingence. Ce dernier, nous a conduit, par l'entremise d'une analyse de variance à deux facteurs contrôlés, à vérifier l'effet de structure et de turbulence sur la performance ainsi que leur effet d'interaction.

Cet effet d'interaction sur la performance fut, également, vérifié par une seconde mesure, la mesure d'adaptation structure-turbulence. Celle-ci, a permis d'évaluer quantitativement le degré de déviation de la structure réelle par rapport à celle estimée en raison du niveau spécifique de turbulence.

Au terme de cette démarche empirique, nous concluons que l'effet de structure-turbulence est prédicateur de performance et qu'une structure organique c'est-à-dire, peu formalisée, peu standardisée, décentralisée et où la participation est privilégiée, est favorable à de meilleures performances qu'une structure plus rigide, plus mécanique, qu'on soit en faible ou en forte turbulence. On note, cependant, que la structure organique favorise de meilleures performances dans un contexte environnemental fortement turbulent et que, pour sa part, la structure mécanique convient davantage à un environnement stable

La relation entre la mesure quantitative d'adaptation structure-turbulence et la performance, bien que n'étant pas linéaire, nous amène à confirmer qu'un arrangement structure-turbulence optimal correspond un niveau de performance optimal et que la performance de la petite organisation municipale est d'autant plus grande qu'elle se situe à proximité de celui-ci.