Constellation, le dépôt institutionnel de l'Université du Québec à Chicoutimi

Résumé

Devant une concurrence qui devient de plus en plus vive, les organisations n'ont guère le choix que de recourir à de nouvelles technologies pour demeurer compétitives. Face à des problèmes de productivité, les grandes entreprises ont pris les moyens pour augmenter leur taux de diffusion de nouvelles technologies. Le passage des PME vers l'usine du futur n'est pas sans embûches. L'adoption de nouvelles technologies ne se limite pas à l'acquisition de l'équipement mais a aussi des répercussions sur la dimension humaine des organisations.

Selon une étude américaine, 50 à 75 pour cent des entreprises qui ont fait l'adoption de nouvelles machineries reliées à la productique ont connu des échecs causés par des problèmes humains ou organisationnels. Parmi les facteurs de réussites, le style de gestion, la mise en valeur des ressources humaines, le recyclage, la formation continue, et un climat de travail positif sont souvent mentionnés.

A partir d'un modèle conceptuel développé par Ann Majchrzak servant à analyser l'infrastructure humaine des organisations avant l'achat d'équipement pour déterminer les impacts sur le choix de la machinerie et la dimension humaine, nous avons appliqué celui-ci à des PME oeuvrant dans des ateliers d'usinage au Saguenay-Lac-St-Jean en s'intéressant particulièrement aux activités de formation. Selon les dirigeants rencontrés, le but visé par l'adoption de nouvelles technologies était relié à l'augmentation de la productivité ou l'amélioration de la qualité. Par ailleurs, certains ont mis en place des mécanismes de consultation auprès du personnel pour les impliquer dans l'adoption des nouveaux équipements alors que pour d'autres, la décision leur appartenait seul. Certains gestionnaires, se butent à de la résistance de leur personnel alors que d'autres profitent d'un climat de travail favorable.

En conclusion, les entrepreneurs mentionnent que la sélection de l'équipement, la présence dans le marché, l'implication du personnel et les activités de formation sont les variables par ordre d'importance représentant la clé du succès dans l'adoption d'un programme de productique.