Constellation, le dépôt institutionnel de l'Université du Québec à Chicoutimi

Résumé

La littérature sur l'utilisation des outils de gestion signale que la performance de l'entreprise dépend en grande partie des habiletés du dirigeant; mais aussi qu'elle est d'autant plus améliorée lorsque l'intuition de ce dernier s'appuie sur des instruments et des techniques de gestion rationnels.

Nous fondant sur ces considérations, et sur l'assertion que le propriétaire-dirigeant est la personne-clé responsable de l'orientation de son entreprise, l'objectif de notre étude est de chercher à vérifier l'existence d'un lien entre les pratiques de gestion et les caractéristiques du propriétaire-dirigeant d'une part, et les résultats organisationnels d'autre part.

Afin d'atteindre cet objectif, nous avons effectué une recension des écrits qui nous a permis de définir les concepts et d'identifier les principaux indicateurs. Ce corpus théorique nous a permis de constituer un modèle de recherche qui se compose de trois dimensions: le profil personnel, les pratiques de gestion et les résultats organisationnels. Les éléments du profil personnel qui ont fait l'objet de notre analyse sont le statut, l'instruction, l'expérience et les antécédents familiaux; tandis que les éléments du processus de gestion sont la planification, l'organisation, la direction, et le contrôle. Les résultats organisationnels ont été exprimés en termes de variation moyenne de l'effectif et du chiffre d'affaires.

Les principales hypothèses vont dans le sens que les caractéristiques personnelles des propriétaires-dirigeants influencent l'utilisation des pratiques de gestion, qui, à leur tour exercent une influence sur les résultats organisationnels.

La principale conclusion que nous tirons de cette étude est que, dans le contexte africain, il existe encore une marge de manoeuvre importante entre le profil réel des propriétaires-dirigeants et le profil nécessaire pour l'utilisation des pratiques sophistiquées de gestion. Aussi, malgré qu'il n'y ait plus de doute sur l'incidence positive de l'utilisation des pratiques de management sur la performance, le lien de corrélation entre les deux n'a pas pu être vérifié. Les coefficients de corrélation trouvés n'ont pas été forcément concluants. Ils sont tout simplement indicatifs. C'est donc dire qu'il existe toute une foule d'autres facteurs qui jouent comme catalyseurs.