Constellation, le dépôt institutionnel de l'Université du Québec à Chicoutimi

Résumé

Effectuée dans le cadre d'une maîtrise en gestion, cette étude vise à pourvoir le Conseil régional de la santé et des services sociaux (CRSSSAT) d'un système d'aide à l'allocation des budgets en actifs immobilisés, lesquels sont destinés aux établissements de santé et des services sociaux de la région de l'Abitibi-Témiscamingue.

L'étude aborde en premier des sujets tels le processus décisionnel, les notions d'équité et de besoin ainsi que les systèmes d'information de gestion. L'essentiel émergeant de cette prémisse affirme que ces notions représentent des concepts abstraits dont l'appréciation est subtile et que toute décision à leur égard ne peut être prise que suivant une rationalité limitée.

Considérant ces aspects et la complexité organisationnelle en cours, une approche de contingence de type opérationnel fut alors retenue afin de pouvoir franchir les diverses phases de la conception d'un modèle approprié et d'actualisation d'un système pertinent qui est, en l'occurrence, un système informatisé d'aide à la décision.

La méthodologie choisie pour l'élaboration du modèle est la méthode de hiérarchie multicritère comprenant une technique de comparaison analytique. Cette technique permet de formuler des appréciations en alliant la pensée logique à l'intuition des individus par l'utilisation d'une échelle de mesure et d'une matrice de comparaisons binaires.

L'évolution du construit est provoquée principalement par l'analyse de l'appréciation des critères effectuée par les décideurs en comparaison avec les résultats d'appréciation de deux groupes témoins. La finalité de ce processus est un modèle de priorisation des projets comportant vingt-trois critères quantifiés regroupés sous cinq dimensions également quantifiées.

L'expérimentation du modèle fut effectuée sur des projets authentiques à l'aide d'un support informatisé configuré dans cette étude et de ce fait, considéré comme un système interactif d'aide à la décision. Les simulations effectuées avec ce système et surtout l'analyse des extrants mènent à l'ajout d'un module complémentaire pour tenir compte de la priorisation locale déterminée par les établissements.

La mise en oeuvre du système dans l'organisation est assurée par la convergence du modèle de priorisation régionale et du module de priorisation locale, ainsi que par l'intromission d'une règle de plafonnement au niveau du financement qu'un établissement peut se voir accordé, par la flexibilité du système qui permet des modifications et surtout, par la participation intéressée des membres décideurs présents à toutes les phases importantes de cette recherche-intervention.