Constellation, le dépôt institutionnel de l'Université du Québec à Chicoutimi

Résumé

Le présent travail s'inscrit dans le cadre général des théories de la contingence et, a pour objet de vérifier l'effet de l'adaptation entre la structure et la turbulence sur la performance des petites villes du Québec.

Pour accomplir ce travail, nous avons recueilli auprès de ces organisations des informations financières et opérationnelles, des données de nature démographique, économique et politique caractérisant la turbulence de leur environnement, et des éléments permettant de décrire leurs structures.

L'analyse de ces données s'est effectuée à l'aide de deux modèles. Le premier, le modèle de l'indicateur de performance relative, nous a permis de dégager une mesure de la performance de chacune des villes, basée essentiellement sur la charge de travail, les coûts de main d'oeuvre et la qualité de services offerts. Le deuxième, le modèle de contingence générale, nous a servi à mesurer l'effet de structure, l'effet de turbulence, et l'effet d'interaction structure-turbulence sur la performance d'une part, et d'autre part, à examiner l'incidence de la relation d'adaptation structure-turbulence sur la performance des villes étudiées.

Ainsi, il a été démontré que l'effet d'interaction est plus important et significatif que l'effet de turbulence et de structure. Par contre, l'hypothèse avancée dans cette étude n'a pas été vérifiée dans les villes de notre échantillon. En effet, contrairement à nos prévisions, les villes qui ont opté pour des structures organiques en contexte de turbulence environnementale forte, ont été moins performantes que celles qui ont adopté des structures mécaniques dans le même contexte. En revanche, dans des conditions de turbulence faible, les villes qui ont choisi des structures organiques ont été plus performantes.

Par ailleurs, en examinant la relation entre l'adaptation et la performance des villes, nous avons obtenu des résultats significatifs lorsque nous avons utilisé la technique de régression polynomiale. Par contre, nous n'avons pas vérifié l'existence de relation linéaire significative entre la mesure d'adaptation et la performance.

Ces résultats nous sont apparus concluants dans la mesure où le modèle de contingence générale prévoit une forme de relation curviligne entre l'adaptation et la performance lorsqu'on considère dans l'analyse les villes inadaptées et adaptées en même temps. On pourrait également s'attendre à une forme de relation linéaire si l'on considère soit l'effet d'adaptation, soit l'effet d'inadaptation. Et dans ce dernier cas, les résultats que nous avons obtenus n'ont pas été significatifs. En définitive, nous n'avons pas pu établir de lien linéaire entre l'adaptation et la performance des villes étudiées.