Constellation, le dépôt institutionnel de l'Université du Québec à Chicoutimi

Résumé

La recherche-action concernant l'impact de l'informatique sur le travail des conseillères et conseillers d'orientation se situe dans un contexte global de compréhension des différentes facettes des effets des nouvelles technologies sur le travail.

Cette étude a comme particularité de s'attarder à une fonction de travail liée à la relation d'aide soit les conseillères et conseillers d'orientation. Ceux-ci utilisent depuis quelques années certains systèmes informatisés. Ils seront de plus en plus appeler à en faire usage dans leur travail. L'arrivée de ces nouvelles technologies influence les tâches et les conditions de travail de ces professionnels. Certaines interrogations étaient soulevées quant au choix des systèmes mis en place, la participation des conseillères et conseillers au processus de décision et d'implantation des systèmes, l'incidence sur leurs tâches, leur formation et leur qualification.

L'étude, effectuée en collaboration avec la Centrale de l'enseignement du Québec par l'entremise de son secteur de la recherche, s'est déroulée de septembre 1985 à mai 1986. Compte tenu des hypothèses soulevées et du caractère relativement récent de l'implantation des technologies nouvelles chez cette catégorie d'emploi, la recherche comportait deux objectifs. Il s'agissait, d'une part, d'établir un constat concernant l'effet de l'informatique sur les différents facteurs liés au travail des conseillères et des conseillers d'orientation des commissions scolaires du Saguenay-Lac-St-Jean. D'autre part, suite à l'identification de zones d'améliorations potentielles, la recherche devait permettre d'offrir aux professionnelles et professionnels des suggestions afin d'être en mesure de mieux aborder l'implantation et l'utilisation de l'informatique dans leur travail.

La recherche-action, à partir du modèle de diagnostic-intervention de P.B. Checkland, s'est déroulée selon l'échéancier prévu. L'analyse a permis de confirmer les hypothèses de départ et d'atteindre les objectifs visés. Sans permettre une généralisation des constats, il fournit des balises importantes pour tout développement de l'informatique chez les professionnelles et professionnels de commissions scolaires.