Constellation, le dépôt institutionnel de l'Université du Québec à Chicoutimi

Résumé

En 1981, le transport écolier s'est trouvé confronté à une brusque modification des lois qui le régissaient. Les structures que les transporteurs s'étaient données sont devenues inadéquates. De nombreuses entreprises s'en sont trouvées ébranlées.

Cette recherche-action propose un processus qui permettra à des entrepreneurs sans grande formation académique de s'adapter aux changements dans leur environnement.

A partir de l'analyse d'un ensemble d'entreprises du secteur Lac St-Jean Est, il est apparu que la gestion de l'information était déficiente au sein de chacune d'elles, même si par ailleurs, au niveau provincial, l'Association des entrepreneurs écoliers diffusait des données pertinentes.

Mon intervention s'est concentrée sur des mécanismes de gestion et de réception de l'information de même que sur la formation des entrepreneurs.

L'étude a été faite avec l'approche systémique et en suivant la méthode du diagnostic intervention. Le système de gestion de l'information qui a été proposé a été mis en application grâce à un comité de trois transporteurs qui ont été les premiers impliqués dans l'action.

Il a été ensuite possible d'évaluer les résultats du modèle qui avait été proposé, d'en analyser les insuffisances et de le modifier.

Finalement, j'ai pu apprécier l'intérêt du cadre d?analyse, de modélisation et de mise en place fourni par le diagnostic intervention.

Il me semble que cette étude, même si elle a un caractère unique, pour une organisation particulière, contient des éléments qui peuvent être utiles à d'autres organismes confrontés à des situations semblables.