Constellation, le dépôt institutionnel de l'Université du Québec à Chicoutimi

Résumé

L’analyse fonctionnelle des besoins est l’une des méthodes les plus répandues pour la conception des produits en ingénierie. Or, cette conception est souvent faite par les ingénieurs sans l’implication réelle des responsables marketing qui sont les portes paroles des besoins des clients. De plus, l’analyse fonctionnelle étant un processus purement rationnel, il y a très peu de place pour la créativité dans le processus; pourtant créativité et innovation sont des thématiques très liées. Ces éléments pourraient expliquer un taux d’échec dépassant les 60% pour les nouveaux produits sur le marché. Afin d’augmenter l’efficacité de l’utilisation de l’analyse fonctionnelle des besoins, ce mémoire de maîtrise s’est donné l’ambitieux mandat de combiner la créativité et l’analyse fonctionnelle des besoins. Dans cette optique, l’anasynthèse a été retenue comme méthodologie de recherche et a guidé la rédaction de ce mémoire. L’arrimage de la créativité et de l’analyse fonctionnelle des besoins a été analysé à la suite d’une revue de la littérature des deux thématiques. La synthèse des données recueillies a permis de proposer un prototype intégrant deux modèles conceptuels. Le premier modèle est de nature macro afin de prendre en compte les unités de classifications identifiées lors de l’analyse, soit individu, processus et contexte. Il est aussi basé sur le processus retenu de l’analyse fonctionnelle des besoins, le « Stage Gate System ». Le deuxième modèle est de nature micro, puisqu’il se situe davantage au niveau opérationnel par l’intégration d’outils issus de l’analyse fonctionnelle des besoins et de la créativité tels que le « design thinking », le Triz et la carte mentale. La combinaison des modèles macro et micro a permis de proposer un prototype intégrant créativité et analyse fonctionnelle des besoins. Ce prototype est donc la proposition de ce mémoire, proposition permettant d’améliorer les lacunes du modèle actuel d’analyse fonctionnelle des besoins. Cette proposition de prototype a été présentée à deux experts afin d’en valider la pertinence. Les commentaires des experts ont permis d’apporter des améliorations au prototype proposé et les experts sont unanimes sur le fait que le prototype est pertinent et utile pour les entreprises et responsables de l’innovation.