Constellation, le dépôt institutionnel de l'Université du Québec à Chicoutimi

Résumé

Ce mémoire de maîtrise explore de manière systématique la transformation numérique dans la gestion des petites et moyennes entreprises de tout secteur d’activité et comment elles peuvent éclairer les pratiques des entreprises du Saguenay-Lac-Saint-Jean. Le but de cette recherche est de synthétiser les connaissances scientifiques existantes concernant la transformation numérique dans la gestion des PME en s’appuyant sur une revue systématique de la littérature. La vision consiste à dresser un inventaire précis des technologies numériques les plus utilisées par les PME, les défis auxquels sont confrontées les entreprises et comprendre l’état actuel de la numérisation au Québec. Les acteurs de l’écosystème entrepreneurial pourront reconnaître, dans cette étude, les obstacles récurrents des entreprises et les différentes stratégies qu’elles adoptent pour réussir leur transformation numérique. Les trois principales recommandations de cette recherche sont les suivantes : premièrement, mettre en place des programmes d’appui pour les PME (accompagnement stratégique renforcé) car elles doivent survivre et innover dans un environnement économique de plus en plus numérique et concurrentiel. L’étude démontre que pour plusieurs auteurs, les contraintes financières (24,54%), la résistance au changement organisationnel (23,31%) et le manque de compétences techniques (21,47%) constituent les principaux défis liés à l’adoption des technologies numériques de l’Industrie 4.0. Ces résultats démontrent que les PME ne pourront pas rester compétitives sans un accompagnement (les programmes de subventions, services de formations, etc…). Deuxièmement, développer une culture numérique dans les entreprises afin d’assurer l’adhésion et l’implication de tous les acteurs internes autour des objectifs communs. Enfin, la troisième recommandation consiste à mettre en place des outils de suivi et d’évaluation pour garder le contrôle sur leur évolution et maximiser la valeur créée par leurs investissements numériques. Cette recherche propose des contributions théoriques importantes, notamment une vision élargie sur l’état des connaissances de la littérature sur la transformation numérique, en mettant en évidence les facteurs de succès et les obstacles spécifiques. Sur le plan managérial, des pistes concrètes ont été proposées pour mieux accompagner les PME. Enfin, les recommandations, les limites de cette recherche et les perspectives de recherches futures sont présentées.