Constellation, le dépôt institutionnel de l'Université du Québec à Chicoutimi

Résumé

Le concept d’agilité a entrainé des changements organisationnels et individuels majeurs au cours des deux dernières décennies. Trouvant pour la plupart leur fondement dans les quatre valeurs du « Manifeste agile » de Beedle et al. (2001), les méthodes de projets agiles ont été multipliées et peuvent aujourd’hui être catégorisées comme un outil pour l’exécution des projets, comme une tactique face à l’évolution de l’environnement ou encore comme une philosophie de management. Or, suite à une analyse de la littérature sur le concept, il semble qu’aucun auteur de référence n’ait considéré les préoccupations vécues par les managers dans leur adoption. L’objet de cette recherche trouve son essence dans cette lacune théorique de gestion du changement. La problématique est articulée autour des managers d’une organisation de référence (ODR). La question consiste à déterminer quelle est la stratégie organisationnelle et quelles sont les approches individuelles pouvant favoriser l’adoption d’une philosophie de management agile (PMA). L’objectif de celle-ci est de proposer un modèle d’adoption d’une PMA dont les fondations sont une analyse approfondie de la stratégie organisationnelle de gestion du changement et des approches individuelles d’accompagnement utilisées au sein de l’ODR, jumelé à une cartographie des préoccupations de ses managers face à cette intention. Cette recherche a adopté le paradigme de type holistico inductif et une approche qualitative descriptive. L’enquête a été privilégiée afin de mener 12 entretiens directifs individuels auprès d’un échantillon non aléatoire de la population de référence. L’interprétation des données a été effectuée selon une approche d’analyse thématique (Paillé et Mucchielli, 2008) et les résultats sont présentés suivant le cadre conceptuel de gestion d’un changement majeur de Kotter (2012), l’analyse des approches individuelles d’accompagnement de l’ODR et de la cartographie des préoccupations de ses managers. Ces résultats sont consécutivement discutés avant de faire l’objet de propositions afin d’alimenter l’élaboration du modèle. Reposant sur cinq conditions de succès identifiées par les participants pour l’élaboration et le déploiement du modèle, il est souhaité que cette recherche propulse, par le respect de cinq principes et 11 actions pragmatiques, l’adoption d’une PMA pour les managers de l’ODR. Son apport théorique permet de pallier le fait qu’à notre connaissance, aucun auteur de référence n’a jusqu’ici proposé un modèle permettant de considérer le poids décisionnel des managers et la nécessité de leur adhésion pour mener à bien l’adoption d’une PMA. Au point de vue pratique, elle va permettre à l’ODR d’adresser la problématique relative au fait que la stratégie organisationnelle de gestion du changement et que les approches individuelles d’accompagnement pour l’adoption d’une PMA ne répondent pas aux besoins de ses managers. La principale limite de cette recherche est qu’elle n’est circonscrite qu’à une seule organisation, rendant ainsi sa généralisation restreinte. De surcroît, celle-ci dévoile de nouveaux terreaux de recherche dont le principal est articulé sur l’incessant besoin de réinventer, par différentes approches portant différents noms, des valeurs et des principes qui sont récurrents en management.

The concept of agility has led to major organizational and individual changes over the past two decades. Primarily based on the four values of the “Agile Manifesto” by Beedle et al. (2001), agile project methods have multiplied and are today considered tools for the execution of projects, tactics in the face of changes in the environment, or even as a management philosophy. However, following an analysis of the literature on the concept, no reference author has considered the concerns experienced by managers in their adoption of this last categorization. The object of this research found its essence in this theoretical gap in change management. The problem was articulated around the managers of a reference organization and the research question was to determine what the organizational strategy is and what are the individual support approaches to promote the adoption of an agile management philosophy. The main objective of this research was to propose a model to promote this adoption by the managers of the reference organization. This model is based on an in-depth analysis of the organizational strategy and individual support approaches used so far within the reference organization to promote the adoption of an agile management philosophy as well as on a mapping of the concerns of its managers with regard to this intention. This research adopted the holistico-inductive paradigm and a descriptive qualitative approach. The survey was selected in order to conduct 12 individual directive interviews with a non-random sample of the reference population. The interpretation of the data was carried out according to a thematic analysis approach (Paillé et Mucchielli, 2008) and the results were presented according to the conceptual framework of management of a major change of Kotter (2012), the analysis of the individual approaches of accompaniment of the reference organization and the mapping of the concerns of its managers. These results were subsequently discussed before being the subject of proposals in order to feed the development of the model. Based on five conditions for success identified by the participants for the development and deployment of the model, this research is intended to guide, by respecting five principles and 11 pragmatic actions, the adoption of an agile management philosophy for managers of the reference organization. Its theoretical contribution makes it possible to compensate for the fact that, to our knowledge, no author of reference had so far proposed such a model makes it possible to consider the decision-making weight of the managers and the need for their support in order to successfully adopt an agile management philosophy. As a practical contribution, the model address the problem of the reference organization relating to the fact that the organizational strategy for managing change and that the individual support approaches for the adoption of an agile management did not meet the needs of its managers, because they were intended to be delivered in the form of preformatted content and did not take into account the real needs of the latter. The main limitation is that this research was circumscribed to only one organization, this making its generalization restricted. In addition, this research reveals new research grounds, the main one of which is articulated on the incessant need to reinvent, by different approaches bearing different names, values and principles which are nevertheless intended to be recurrent in management.